Заявка в техподдержку

Анкета

Телефонный номер сим-карты*: +

Период возникновения проблемы*:

По

Модель телефона абонента:

Контактная информация о лице, обратившегося в тех.поддержку:

Лицо, обратившееся в службу тех.поддержки (выбор одного из)*:

Абонент Третье лицо

ФИО:*

Контактный телефон:

E-mail:*

Страна проживания:

Город проживания:

все поля помеченные * обязательны для заполнения, при этом, если обязательные поля не заполнены переход на второй шаг невозможен!

Описание проблемы:

На текущий момент абонент находится в стране*:

Страна, где возникла проблема*

Выберите одну или несколько тем* Проверка баланса
Активация стартовой суммы
Совершение исходящих звонков с тур.сим-карты
Приём входящих звонков на тур.сим-карту
Совершение исходящих звонков на тур.сим-карту
Отправить смс-сообщение с тур.сим-карты
Отправить смс-сообщение на тур.сим-карту
Регистрация сим-карты местным оператором
Услуга «Российский номер»
Покупка сим-карты
Возврат/обмен
Пополнение баланса
Неверное списывание денег с баланса
Потеря/Перевод денег на другую сим-карту
Брак сим-карты
GPRS
Работа сим-карты в России
Контент
Другое:

Выберите одну или несколько под.тем* Нет регистрации сети
Регистрация сети происходит, но проблема остаётся (указать в "Дополнительно" название сети оператора)
Сим-карта находится в России
На дисплее телефона появляется надпись: "Запрос невозможен"
USSD-запрос проходит (на дисплее надпись: "запрос выполнен"), но стартовая сумма до сих пор не поступила на баланс
На дисплее телефона появляется надпись: "Запрос выполнен", но обратный звонок не приходит
USSD-запрос проходит (на дисплее надпись: "запрос выполнен"), но не приходит смс о присвоении номера
Проверено, что набор номера осуществляется в международном формате
Набор номера происходит через "Прямой набор"
Набор номера происходит через "через Меню телефона"
Набор номера происходит через "USSD-запрос"
При наборе номера использовались все способы набора (3 способа)
Приходит обратный звонок, но ничего не слышно
Постоянно идут короткие гудки
Автоответчик в трубке говорит: "номер недоступен"
Автоответчик в трубке говорит: "такого номера не существует"
Всё время включается голосовая почта
Клиент не совершал звонков или смс, но деньги списывались
Клиент совершал звонки, но соединения не было, а деньги списывались
Приходит смс-сообщение: Ошибка 102
Приходит смс-сообщение: Ошибка 104
Потерян номер сим-карты (в "Дополнительно" указать серийный номер)
Потерян пин-код сим-карты
Потеряна сим-карта
Настройки GPRS
Дополнительно:

Выберите тип запроса:
Вопрос | Проблема | Претензия | Предложение

Заявка в техподдержку

Анкета

Контактная информация о лице, обратившегося в тех.поддержку:

Описание проблемы:

Сим-карта ГудЛайн

Абонентам

Корп.клиентам

Дилерам

Форма обратной связи