Часто задаваемые вопросы

• Возможно ли сохранить украинский номер в поездке?
  Ответ:

  Да, для этого туристической сим-карте ГудЛайн нужно присвоить украинский номер (услуга "Украинский номер")

  Также Вы можете установить переадресацию звонков со своего привычного мобильного телефона на украинский номер «ГудЛайн» и все звонки будут переадресовываться на Вашу туристическую сим-карту.

• Сколько будет стоить звонок из Турции в Украину?
  Ответ:

  Звонок из Турции в Украину 0,55 $/мин. Чтобы узнать стоимость звонков в других странах перейдите в раздел «Стоимость звонков», выберите страну Вашего нахождения: «звонить из» , далее выберите страну куда Вы хотите позвонить: «звонить в». Программа определит точную стоимость звонка.

• Сколько будет стоить звонок с ГудЛайна на ГудЛайн?
  Ответ:

  В зависимости от того, из которой страны вы совершаете звонок. По своей стоимости он будет стоить так же, как звонок в Эстонию.
  Перейдите в раздел «Стоимость звонков», выберите страну Вашего нахождения: «звонить из» , выберите страну Эстония в «звонить в». Программа определит точную стоимость звонка.
   

• По какому валютному курсу оплачиваются услуги связи для корпоративного тарифа?
  Ответ:

  Услуги связи для корпоративных клиентов оплачиваются по внутреннему валютному курсу комапнии на момент оплаты.

• Что такое Call Back?
  Ответ:

  В туристических сим-картах «ГудЛайн» используется технология совершения исходящего звонка Call Back, позволяющая существенно снижать стоимость звонков в роуминге. Её суть заключается в том, что при совершении исходящего звонка происходит прерывание звонка и одновременно передача специального сигнала оператору связи. И уже после этого оператор связи перезванивает абоненту и соединяет его с тем, куда совершается звонок.
  Для абонента это происходит незаметно и быстро:

  • набор номера телефона
  • обрыв связи
  • через 3-5 секунд на телефон поступает звонок
  • абонент отвечает на звонок и происходит соединение.
     
• Почему такой дешёвый роуминг?
  Ответ:

  Существуют несколько причин:
  1.Мы сотрудничаем с Европейским оператором мобильной связи, который оказывает услуги связи по туристическим сим-картам "ГудЛайн". Внутри Евросоюза действуют специальные цены на роуминг, которые значительно ниже, чем для операторов из других стран (например, украинских). В остальных странах для мобильных операторов из Евросоюза предоставляются также льготные тарифы на роуминг.
  2. В туристических сим-картах «ГудЛайн» используется технология совершения исходящего звонка Call Back, при которой все исходящие звонки становятся входящими. Т.к. входящие звонки значительно дешевле исходящих, то здесь также происходит экономия.
  3. Мы устанавливаем минимальную комиссию на роуминг, поэтому в конечном итоге связь для абонента становится в несколько раз дешевле.
   

• Имеете ли вы лицензию на оказание услуг связи?
  Ответ:

  Нашей компании не требуется лицензия на оказание услуг связи, т.к.услуги мобильной связи по туристическим сим-картам "ГудЛайн" оказывает зарубежный оператор мобильной связи Top Connect (Эстония) за пределами Украины на основании лицензии № TL03-1568, выданной министерством связи Эстонии и публичного договора (оферта).

• Кто оказывает услуги связи по туристическим сим-картам "ГудЛайн"?
  Ответ:

  Услуги связи оказывает оператор мобильной связи Top Connect (Эстония) за пределами Украины на основании лицензии № TL03-1568, выданной министерством связи Эстонии и публичного договора (оферта).

• Услуги связи тарифицируются в гривнах или долларах?
  Ответ:

  Услуги связи тарифицируются в долларах США.

• Забыл свой номер. Как его узнать?
  Ответ:

  Наберите на мобильном телефоне * 146 * 099 #  и нажмите «звонить». На экране телефона появится номер сим-карты и состояние баланса.

• Работает ли сим-карта в Украине?
  Ответ:

  Туристическая сим-карта «ГудЛайн» не работает в Украине.

  В Украине доступны лишь сервисные команды (активация стартовой суммы, услуга «сохранение украинского номера», приём/отправка sms-сообщений и другие сервисные функции)

• Можно ли бесплатно отправить смс-сообщение на туристическую сим-карту "ГудЛайн"?
  Ответ:

  Да. Бесплатно отправить sms-сообщение можно с нашего сайта.

• Как наша компания может контролировать состояние своего счёта и балансов сим-карт?
  Ответ:

  Через корпоративный кабинет вы сможете:

  • Контролировать состояние корпоративного счёта/Балансов сим-карт/Детализация звонков
  • Лимитировать расходы на связь для каждого сотрудника
  • Получать акты-выписки за оказанные услуги связи
  • Выписывать необходимые счета на оплату услуг
  • Получать уведомления о достижениях минимального остатка на корп.счёте
  • Переводить деньги с одной сим-карты на другую
  • И многие другие возможности.
     
• Возможно ли включение расходов на связь в затраты компании для налогового учёта?
  Ответ:

  Конечно, расходы на связь по туристическим сим-картам «ГудЛайн» относятся в затраты компании для налогового учёта. Все необходимые документы мы предоставляем ежемесячно, а также их можно самостоятельно скачать из Вашего «корпоративного кабинета».