Часто задаваемые вопросы

• Как Дилер может пополнять балансы сим-карт ГудЛайн клиентам?
  Ответ:

   Есть несколько вариантов:

  • Продажа карт экспресс-оплаты.
  • Зарегистрироваться и получить доступ к "лицевому счёту контр.агента". Внести на него денежные средства и пополнять балансы сим-карт Ваших абонентов через Интернет.
    Для одной компании могут быть открыты несколько лицевых счетов.  Например, для каждой Вашей торговой точки.
  • Подсоединиться к одной из платёжных систем в качестве агента и принимать платежи. В этом случае договор на приём платежей заключается с платёжной системой (ОСМП, Киберплат).
  • Абонент самостоятельно может пополнить свой номер, воспользовавшись любым из существующих способов пополнения баланса
• Работает ли сим-карта в Украине?
  Ответ:

  Туристическая сим-карта «ГудЛайн» не работает в Украине.

  В Украине доступны лишь сервисные команды (активация стартовой суммы, услуга «сохранение украинского номера», приём/отправка sms-сообщений и другие сервисные функции)

• Как информируется абонент о зачислении денег на баланс?
  Ответ:

  При зачисление денег на баланс туристической сим-карты «ГудЛайн» приходит sms-уведомление о зачисление денег.

• Абонент потерял сим-карту. Возможно ли её восстановить?
  Ответ:

  Да, Вы можете восстановить туристическую сим-карту «ГудЛайн» с сохранением Вашего прежнего баланса и телефонного номера. Свяжитесь с нашей службой информационно-технической поддержки.

• Как можно ознакомиться с дилерским договором?
  Ответ:

  Свяжитесь с нашими менеджерами или зарегистрируйтесь и Вам незамедлительно направят все необходимые документы.

• Зачем нужен "кабинет дилера"?
  Ответ:

  Через «кабинет дилера» Вы сможете:

  1. Пополнять балансы туристических сим-карт «ГудЛайн»
  2. Пополнять балансы сим-карт Ваших корпоративных клиентов
  3. Проверять балансы сим-карт
  4. Смотреть детализацию звонков
  5. Просматривать статистику пополнений по Вашему лицевому счёту
  6. а также ряд других дополнительных возможностей
      
• Нужно ли при продаже сим-карты заполнять какие-либо документы?
  Ответ:

  Нет, при продаже туристических сим-карт «ГудЛайн» не требуется заполнять какие-либо документы, т.к. сим-карта будет использоваться только за пределами Украины.
  Также дилеру не нужно заключать договор с абонентом. 
  Абонент перед покупкой сим-карты может ознакомиться с публичным договором (офертой) и факт покупки туристической сим-карты будет являться согласием с данным публичным договором.
   

• Что делать, если клиент обратился с проблемой по работе сим-карты?
  Ответ:

  По статистике, проблемы абонента в 99,9 % случаев решаются его консультацией и лишь 0,1 % - это действительно сбой связи. Если дилер не может, по каким-либо причинам, профессионально проконсультировать абонента, то абонент или дилер могут заполнить заявку в тех.поддержку на нашем сайте, либо позвонить в информационно-техническую службу и сообщить о проблеме.

• Будет ли помещена на сайте ГудЛайн информация о нашей компании, как о вашем дилере?
  Ответ:

  Конечно. Мы поместим информацию о Вашей компании в раздел «где купить» и в раздел «пополнить баланс» (если Вы производите пополнения балансов туристических сим-карт «ГудЛайн»). При проведении совместных акций возможно помещение Вашего баннера на наш сайт (www.goodline.com.ua).

• Моя компания находится во Львове. Могу ли я стать Вашим дилером?
  Ответ:

  Вам необходимо связаться с нашим офисом в г.Киеве:
  м.Лыбидская, пр-т. 40-летия Октября, 70, оф.217
  тел: 257-30-42 или 520-24-79
  сайт: www.goodline.com.ua
  e-mail: service@goodline.com.ua
  График работы: пн-пт с 10-00 до 18-30