Часто задаваемые вопросы

• Возможно ли сохранить украинский номер в поездке?
  Ответ:

  Да, для этого туристической сим-карте ГудЛайн нужно присвоить украинский номер (услуга "Украинский номер")

• Сколько будет стоить звонок из Турции в Украину?
  Ответ:

  Звонок из Турции в Украину 0,49 $/мин. Чтобы узнать стоимость звонков в других странах перейдите в раздел «Стоимость звонков», выберите страну Вашего нахождения: «звонить из» , далее выберите страну куда Вы хотите позвонить: «звонить в». Программа определит точную стоимость звонка.

• Сколько будет стоить звонок с ГудЛайна на ГудЛайн?
  Ответ:

  В зависимости от того, из которой страны Вы совершаете звонок. Исходящие звонки внутри сети из 118 стран мира составляют 0,25 $/мин. В остальных странах звонок будет стоить так же, как исходящий звонок в Эстонию.
  Перейдите в раздел «Стоимость звонков», выберите страну Вашего нахождения: «звонить из» , выберите страну «звонить в». Программа определит точную стоимость звонка.

• Как позвонить на сим-карту из Украины?
  Ответ:

  Звонок  на туристическую сим-карту ГудЛайн  из Украины является международным звонком в Эстонию (мобильный номер). Правила набора номера из Украины смотреть в разделе "Как звонить на сим-карту из Украины"

  Также возможно подключить услугу "Украинский номер". Тогда звонок на сим-карту ГудЛайн будет стоить дешевле, и тарифицироваться, как звонок по Украине.

• С какого момента начинается тарификация?
  Ответ:

  Стоимость звонка тарифицируется с момента соединения, т.е.  когда собеседник ответил на звонок.

• Можно ли пополнить баланс до активации сим-карты?
  Ответ:

  Да, пополнить баланс можно до активации сим-карты.

• Купил сим-карту. Как проверить, работает ли она?
  Ответ:

   

  • Вставьте сим-карту в мобильный телефон. Сим-карта должна зарегистрироваться местным мобильным оператором.
  • Проверьте Ваш баланс: * 146 * 099 # и нажмите клавишу "звонить". На дисплее будет указана сумма Вашего баланса.

  Если все вышеуказанные действия были успешны, значит туристическая сим-карта "ГудЛайн" полностью в рабочем состоянии.

• Как активировать сим-карту и стартовую сумму?
  Ответ:

  Туристическая сим-карта уже активирована. Вы активируете только стартовую сумму. Это можно сделать как в Украине, так и за границей: *146*088777# или *146*098777#

• Где нужно активировать стартовую сумму: в Украине или за границей?
  Ответ:

  Это можно сделать и в Украине и за границей.

• Что такое Call Back?
  Ответ:

  В туристических сим-картах «ГудЛайн» используется технология совершения исходящего звонка Call Back, позволяющая существенно снижать стоимость звонков в роуминге. Её суть заключается в том, что при совершении исходящего звонка происходит прерывание звонка и одновременно передача специального сигнала оператору связи. И уже после этого оператор связи перезванивает абоненту и соединяет его с тем, куда совершается звонок.
  Для абонента это происходит незаметно и быстро:

  • набор номера телефона
  • обрыв связи
  • через 3-5 секунд на телефон поступает звонок
  • абонент отвечает на звонок и происходит соединение.
     
• Почему такой дешёвый роуминг?
  Ответ:

  Существуют несколько причин:
  1.Мы сотрудничаем с Европейским оператором мобильной связи, который оказывает услуги связи по туристическим сим-картам "ГудЛайн". Внутри Евросоюза действуют специальные цены на роуминг, которые значительно ниже, чем для операторов из других стран (например, украинских). В остальных странах для мобильных операторов из Евросоюза предоставляются также льготные тарифы на роуминг.
  2. В туристических сим-картах «ГудЛайн» используется технология совершения исходящего звонка Call Back, при которой все исходящие звонки становятся входящими. Т.к. входящие звонки значительно дешевле исходящих, то здесь также происходит экономия.
  3. Мы устанавливаем минимальную комиссию на роуминг, поэтому в конечном итоге связь для абонента становится в несколько раз дешевле.
   

• Услуги связи тарифицируются в гривнах или долларах?
  Ответ:

  Услуги связи тарифицируются в долларах США.

• Какой срок действия сим-карты ГудЛайн?
  Ответ:

  Срок действия туристической сим-карты «ГудЛайн» неограничен. Если в течение 2-х лет номер не пополнялся и не было совершено звонков, номер аннулируется.

  Остаток средств на балансе сим-карты временно блокируется, если в течение 1 года баланс сим-карты не пополнялся. При этом сама сим-карта остаётся активной. Возвращение заблокированного остатка средств происходит автоматически при любом пополнении баланса или при очередном выезде за границу и использовании сим-карты.

• Как проверить баланс туристической сим-карты "ГудЛайн" в Украине и за границей?
  Ответ:

   Проверить баланс туристической сим-карты "ГудЛайн" Вы можете в Украине и за границей (бесплатно):

  • С мобильного телефона: * 146 * 099 #  и клавиша «звонить»
  • В Интернете через «личный кабинет абонента»
• По какому валютному курсу пополняется баланс?
  Ответ:

  Баланс туристической сим-карты ГудЛайн пополняется по внутреннему валютному курсу компании.

• Работает ли сим-карта в Украине?
  Ответ:

  Туристическая сим-карта «ГудЛайн» не работает в Украине.

  В Украине доступны лишь сервисные команды (активация стартовой суммы, услуга «сохранение украинского номера», приём/отправка sms-сообщений и другие сервисные функции)

• Работает ли сим-карта ГудЛайн в формате 3G (например, в Японии и Южной Корее)?
  Ответ:

  В Японии и Южной Корее туристическая сим-карта «ГудЛайн» работает. Для этого необходимо, чтобы телефон поддерживал формат 3G.

• Можно ли принять входящий звонок при нулевом балансе?
  Ответ:

  Да, в тех странах, где входящие звонки бесплатные, Вы сможете принять входящий звонок при нулевом балансе.

• Работает ли переадресация в туристических сим-картах ГудЛайн?
  Ответ:

  Да, переадресация в туристических сим-картах «ГудЛайн» работает (см. подробнее)

• Можно ли бесплатно отправить смс-сообщение на туристическую сим-карту "ГудЛайн"?
  Ответ:

  Да. Бесплатно отправить sms-сообщение можно с нашего сайта.

• Нужно ли настраивать мобильный телефон под сим-карту ГудЛайн?
  Ответ:

  Для большинства телефонов не нужно дополнительно настраивать мобильный телефон. Но для некоторых моделей  нужно телефон настроить, чтобы звонки совершались стандартным способом. Подробнее смотреть здесь.

• Совместима ли сим-карта с Iphone?
  Ответ:

  Туристическая сим-карта «ГудЛайн» совместима с i-phone, но исходящие звонки совершаются альтернативным способом.

• Работает ли сим-карта в режиме приема-передачи данных с компьютерами через GPRS?
  Ответ:

  Да, туристическая сим-карта «ГудЛайн» может работать в качестве модема. Описание и настройки здесь.

• Могу ли я подключить сим-карту ГудЛайн сразу к двум бонусным программам?
  Ответ:

  Нет, Вы можете привязать свою туристическую сим-карту «ГудЛайн» только к одной программе лояльности.